今日からできる営業成績をあげる方法～誰もが聞き上手になれる行動　TOP3～

「一人ひとりが思いやりのある人生を」シュウです。

誰もが聞き上手になれる行動TOP3という話をしていきたいと思います。

これから聞き上手な人は重宝されると私は思っています。というのも、多くの人が『今』不安や不満を抱えており、それを聞いてくれる人を求めているからです。

つまり、みんな安心したいのです。

しかし、周りを見渡してください。あなたの身近な人・職場の人で『この人聞き上手だな～』と思える人はいますか？

話がうまい人はいくらでも思い出すことができるかもしれませんが、聞き上手な人は出てこないのではないでしょうか！

ちなみに、私の周りでもごく一部しかいません。それぐらい聞き上手な人はいないのです。

断言しましょう。今から求められるスキルは話し上手ではなく『聞き上手』です。仕事で成果を出している人や感じの良い人の多くは聞き上手な人です。

これから聞き上手になるために知っておいてほしい行動を説明していきます。『うわぁ！これできてないわ』という人は、まずは1つでも良いので今日から行動してくれると聞き上手の一歩を踏み出せます。

では、早速行きましょう

誰もが聞き上手になれる行動　その1：表情

誰もが聞き上手になれる行動　その1は『表情』です。

人の話を聞いているときに表情を意識していますか？多くの人が聞くことを意識しており、いつの間にかロボットみたいに表情がなくなっています。

それが続くと、どんどん表情筋が衰えていきます。そして、笑い・怒り・悲しみなどの感情を顔で表現できなくなるのです。自分では、笑っているいるつもりでも相手からは無表情に見えます。

その結果、話をしていても私の話に興味がない、楽しそうじゃないなどと思われてしまい、周りから人がいなくなります。

そんなことをいうシュウお前はどうなんだと思うかもしれませんが、私も意識しないといつの間にか感情がなくなってしまいます。だから、まだまだ完ぺきではないですが、常に意識することを習慣化しています。

特に表情の中で一番重要なのが『笑顔』です。笑顔は世界中どんな人にでも安心感を与える最高のコミュニケーションです。

高橋優さんが歌っている福笑いの一節に『きっと世界の共通言語は英語じゃなくて笑顔だと思う』と書いているぐらいです。

表情筋を鍛えて、相手の感情に表情を合わせられるようにしましょう。

同僚の前・部下の前・パートナーの前・家族の前・子供の前でブスッとした顔で話を聞いてはいけません。その人達があなたといて心から楽しいと感じてもらえるように、あなたと一緒に時間を過ごすことが幸せと思ってもらえるように、表情を豊かにしましょう。

誰もが聞き上手になれる行動　その2：うなずき

人が話しているときに『うなずい』ていますか？まさか、うなずいていないということはないですよね。絶対に嫌われるので、うなずいていない人は今すぐにうなずく練習をしましょう！

とはいっても、うなずくことが何で重要なのかわからないと思う人もいるかもしれませんので、2人いれば簡単にできる方法を紹介したいと思います。

相手が一切うなずかずに自分の話を1分間聞いてもらうのと、うなずきながら聞いてもらうのを試しにしてください。これは昔私が研修で受けた内容で、うなずかずに聞かれると、話を理解しているのか、興味を示しているのかなど不安だらけになります。それに対して、うなずいて聞いてくれると安心感がしっかりと持てます。

この体験をしたら、うなずかずにはいられません。それぐらい『うなずく』というのは重要なのです。しかし、多くの人はうなずかずに返事だけをしています。

あの人に嫌われている理由がわからないという人は、『うなずき』ながら話を聞けていないのかもしれません。

誰もが聞き上手になれる行動　その3：相手の価値観を否定しない

大前提として、人はそれぞれ価値観が違います。関わる人や環境も違っているので、それぞれの考え方も当然違ってきます。

なのに、『相手の常識=自分の常識』だと思ってしまいます。私も気づけば、『それは間違っている』と言ってしまうことがあります。しかし、それは価値観の違いであって、『間違っている』のではなく『自分の考えと違っている』だけです。

それを、一方的に押し付けると価値観を否定することになるので、相手は良い気分にはなりません。『でも～』から始まる言葉が頻繁に出てくる人はまずはグッとこらえてください。

まずは、相手の価値観を受け入れてください。相手の価値観を自分の価値観と同じにすることは不可能ですし、ますます嫌われるだけです。

あなたは相手の価値観を否定せずに受け入れていますか？

最後に

誰もが聞き上手になれる行動TOP3を解説しましたが、皆さんはいかがでしたか。『表情・うなずき・相手の価値観を否定しない』というのは、相手の話を聞く上で重要な事です。

これらは、先天的なものではなく後天的に見つけられるものです。

1つずつできるようになってくれればと思います。

また、以下の記事では『人に好かれる話し方のコツ』について、解説していますので、こちらの記事も併せて読んでみてください。

【苦手を克服】人に好かれる話し方のコツTOP3

「一人ひとりが思いやりのある人生を」シュウです。今回は、【苦手を克服】人に好かれる話し方のコツTOP3というお話をしてい...

every-learnings.com

2022.12.29

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今回も、皆様の役に立てば嬉しいです。最後まで読んでいただきありがとうございました。